MANUAL DE USO DE SID
Sobre SID
El Sistema Integral de Denuncias (SID) es una plataforma que permite gestionar las denuncias policiales. Con un enfoque principal en los casos de violencia de género.
Puedes acceder al sistema SID desde el navegador web de cualquier dispositivo móvil o computadora con acceso a Internet. Se recomienda Google Chrome o Mozilla Firefox, pero Puedes utilizar el de tu preferencia.
Preguntas Frecuentes
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¿En qué momento se guarda la denuncia?
La información cargada en el formulario es guardada cada vez que se avanza un paso, es decir, una vez que hace click en el botón “siguiente”.
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¿Puedo continuar con la carga de una denuncia incompleta?
Sí, para hacerlo, diríjase al menú principal y acceda a "Consulta de Denuncias". Allí encontrará las denuncias asociadas a su usuario y podrá seleccionar la que desea completar.
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¿Qué pasa si se corta la luz o no hay internet cuando estoy cargando la denuncia?
La denuncia queda guardada hasta el último paso avanzado mientras había conexión. Luego puede retomarla desde los últimos datos guardados.
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Si yo creo la denuncia, ¿mi compañero puede continuar modificándola?
Sí. Si su compañero ingresa a “Consulta de Denuncias”, podrá ver la denuncia en proceso siempre que ambos pertenezcan a la misma comisaría.
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¿Es necesario llenar todos los campos?
No. Solo se deben completar los campos que correspondan según el caso. El único campo obligatorio es el Tipo de Violencia en el paso 7.
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¿Cuándo se puede modificar una denuncia?
Desde el momento en que se inicializa hasta que se crea, puede ser modificada. Una vez que se sube el archivo de la denuncia firmada, ya no podrá modificarse. Es decir, cuando la denuncia esté en estado Firmada, no se podrá editar.
Para modificar una denuncia, seleccionarla desde el listado de denuncias, y en los detalles encontrará el botón editar para seguir cargando la denuncia.
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¿Qué hacer si aparece el error “Se encontró un error en el guardado de datos”?
Este error indica que, por algún problema del sistema o falta de internet, no se pudieron guardar los datos. Se recomienda recargar la página. Si el problema persiste, contacte al soporte técnico.
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¿Qué usuario puede crear denuncias?
Los usuarios con el rol Operadores de Comisaría pueden crear denuncias, subir la denuncia firmada y agregar archivos complementarios como certificados médicos o evidencias.
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¿Qué usuario puede crear otros usuarios?
Los usuarios Referentes de Comisaría pueden crear usuarios, ver estadísticas generales y acceder al historial de denuncias.
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¿Qué usuario puede archivar denuncias?
Solo los Referentes de Comisaría pueden archivar denuncias, pero solo hasta el estado Creada. No se pueden archivar denuncias en estado Firmado o En Poder Judicial.
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¿Qué usuario envía las denuncias al Poder Judicial?
Los usuarios con el rol Administrativos son los encargados de enviar las denuncias al Poder Judicial.
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¿Se puede acceder al sistema desde el celular?
Sí, pero se recomienda hacerlo solo para consultar denuncias, no para realizar nuevas.
Cambiar correo
Ingresá a tu perfil de usuario haciendo clic sobre tu nombre en el menú superior, luego selecciona la opción Perfil.
![[Botón de Alta Denuncia]](/static/ayuda/img/boton_menu_inicio.png)
A continuación de los datos del perfil, se encuentra el botón Cambiar correo
En el formulario para cambiar el correo, se te solicitará:
- CORREO ELECTRÓNICO ACTUAL: Debes completar con el correo actual.
- NUEVA CORREO ELECTRÓNICO: Debes ingresar el nuevo correo.
- NUEVA CORREO ELECTRÓNICO (CONFIRMACIÓN): Debes volver a ingresar el nuevo correo.
Finalmente, recibirás un mensaje en la pantalla que confirme si tu correo ha sido actualizado con éxito.
Cambiar contraseña
Ingresa a tu perfil de usuario haciendo clic sobre tu nombre en el menú superior, luego selecciona la opción Perfil.
A continuación de los datos del perfil, se encuentra el botón Cambiar contraseña
En el formulario para modificar la contraseña, se te solicitará:
- CONTRASEÑA ACTUAL: Debes completar con la contraseña que utilizaste para ingresar al sistema.
- NUEVA CONTRASEÑA: Debes elegir una nueva contraseña, de al menos 8 dígitos alfanuméricos no consecutivos.
- NUEVA CONTRASEÑA (CONFIRMAR): Debes volver a ingresar la nueva contraseña para confirmar tu elección.
Tener en cuenta para una nueva contraseña segura:
- Debe tener más de 8 caracteres.
- Debe combinar números y letras.
- No debe contener secuencias consecutivas de números o letras (por ejemplo 1234, o abcd).
- No elegir como contraseña tu nombre.
Finalmente, recibirás un mensaje en la pantalla que confirme si tu contraseña ha sido actualizada con éxito. En ese caso, deberás usar tu nueva contraseña la próxima vez que inicies sesión.
Recuperar contraseña
En caso de no recordar la contraseña para acceder, debes restablecer tu contraseña. Para ello, en el inicio, haga clic en la opción ¿Olvidaste tu contraseña?
A continuación, deberá ingresar su nombre de usuario y hacer clic en el botón Recuperar clave
Se enviará, al correo electrónico, un enlace para iniciar sesión y poder definir una nueva contraseña.
Si no recibes el email, asegúrate de haber indicado bien tu nombre de usuario, y de haber revisado la bandeja de Correo no deseado o Spam en tu correo electrónico.
Perfiles de usuarios
Referente de comisaría: Puede crear usuarios de tipo operador de comisaría para su propia comisaría. Estos usuarios solo pueden registrar y consultar denuncias de su comisaría. Para más información sobre la creación de usuarios, consulte la sección "Gestión de usuario".
Operador de comisaría: Tiene acceso para registrar y consultar denuncias únicamente de su comisaría.
Referente de seguridad: Tiene acceso completo al sistema para consultar denuncias, usuarios y estadísticas, además de poder crear nuevos usuarios y analizar datos generales.
Referente de juzgado: Pueden ver y consultar todas las denuncias de su localidad.
Administrativo de comisaria: Marcan y envían a los juzgados y/o dependencias que correspondan las denuncias firmadas.
Gestión de Usuario
Con el boton Gestión de Usuario que se encuantra en el inicio.
![[Botón de gestion de usuario]](/static/ayuda/img/boton_gestion_usuario.png)
Desde la lista de usuarios, podrá ver el perfil de cada uno y darlo de baja si es necesario.
Agregue un usuario con el botón Agregar Usuario
![[Botón de agregar usuario]](/static/ayuda/img/boton_agregar_usuario.png)
Para registrar en el sistema a un agente, es necesario seguir algunos pasos sencillos.
- DATOS DE LA PERSONA
- APELLIDO/S: Ingresa el apellido.
- NOMBRE/S: Ingresa el nombre.
- CORREO ELECTRÓNICO PERSONAL: Debes indicar una dirección de correo electrónico.
- CONTRASEÑA: Deber elegir una contraseña del usuario.
- NOMBRE DE USUARIO: Un identificador que le va a permitir acceder al sistema, para esto tener en cuenta lo siguiente:
- Debe ser sencilla de recordar.
- No debe tener datos personales como su número de teléfono o dirección.
- No debe contener espacios ni caracteres especiales "#", "$", o "%".
- Le recomendamos usar la primera letra de su nombre y su apellido completo.
Por ejemplo, Juan Pérez, el usuario podría ser jperez.
Una vez completado el registro, se deberá confirmar el correo electrónico haciendo clic en el enlace enviado a este.
Alta de Denuncias
En el inicio se encuentra el botón Alta de Denuncia.
![[Botón de Alta Denuncia]](/static/ayuda/img/boton_alta_denuncia.png)
![[Modal de Nueva Denuncia]](/static/ayuda/img/modal_nueva_denuncia.png)
Número
Identificador de la denuncia. Cabe destacar que el sistema no permitirá crear dos denuncias con el mismo número.
Tipo de trámite
Se refiere al tipo de procedimiento legal o administrativo que se va a registrar. Este campo permite clasificar la denuncia según su naturaleza, facilitando la correcta gestión del caso en el sistema, con opciones como denuncia penal, ampliación, exposición, entre otras.
Puede ocurrir que, a medida que se avanza en la toma de la denuncia, se determine que corresponde a otro tipo de trámite. Para ello, al final del formulario, existe la opción de modificar el tipo de trámite antes de finalizar la carga.
Tipo de denunciante
- VÍCTIMA: Esta opción se elige cuando la persona que denuncia es la misma que ha sufrido directamente el daño o delito. Al seleccionar "Víctima", el sistema automáticamente entiende que la víctima es el denunciante, por lo que no se solicitarán datos adicionales del denunciante; el formulario se completará solo con la información ingresada de la víctima.
- TERCERO: Esta opción se utiliza cuando alguien que no es la víctima directa tiene conocimiento del delito y decide reportarlo. Al seleccionar "Tercero", el sistema solicitará tanto los datos de la víctima como los del denunciante, permitiendo un registro completo de ambas partes.
- OFICIO: Se selecciona cuando la denuncia es iniciada por una autoridad competente, sin la intervención directa de la víctima o de un tercero. En este caso, solo es necesario ingresar los datos de la víctima, ya que el sistema reconoce que la denuncia es por oficio y no requiere información adicional del denunciante.
Tipo de formulario
Este campo determina el formato del formulario que se mostrará. Dependiendo de la opción, como "Violencia de Género y Familia", "Extravio de Personas" o "Robos", el formulario incluirá preguntas específicas relacionadas con el tipo de denuncia para captar toda la información necesaria.
Una vez ingresado los datos necesarios para la denuncia, debe pulsar el botón “Inicializar”. Se te mostrará un formulario en el formato seleccionado y la denuncia pasará a estado Borrador. Mientras que la denuncia permanezca en estador Borrador y no se haya completado, solo el usuario que ha inicializado la denuncia podrá visualizarla.
El sistema permite a los usuarios avanzar y retroceder entre pasos, con la flexibilidad de saltar secciones si es necesario. Cada paso completado se guarda automáticamente, esto permite que la información ingresada hasta ese momento no se pierda.
Una vez ingresado los datos necesarios para la denuncia, debe pulsar el botón Inicializar, será enviado formulario seleccionado.
Anular denuncia
Si por algún motivo o error en la carga es necesario archivar la denuncia en curso, el personal Referente de la Comisaría podrá hacerlo únicamente si la denuncia se encuentra en estado Inicializada o Borrador. Para garantizar esta posibilidad, no finalice la denuncia hasta confirmar su continuidad.
Denuncias de Familia y Genero
El sistema SID está diseñado para gestionar denuncias de familia y género, asegurando un enfoque integral y sensible. El sistema permite registrar y procesar denuncias de manera eficiente, asegurando que cada caso reciba la atención adecuada.
En las denuncias se recopila información detallada sobre las personas involucradas y también se abordan aspectos específicos de violencia basada en el género, incluyendo tanto daños físicos como psicológicos. El sistema SID facilita el seguimiento y la documentación de cada caso, permitiendo realizar un seguimiento continuo del proceso.
Este enfoque busca no solo registrar los hechos de manera precisa, sino también brindar un entorno de apoyo y comprensión para las víctimas, respetando su privacidad y dignidad en todo momento.
Este formulario consta de 10 pasos:
- DENUNCIANTE: Recopila información sobre la persona que realiza la denuncia.
- VÍCTIMA: Registra los datos de la persona afectada por el incidente.
- DATOS COMPLEMENTARIOS: Incluye detalles sobre el nivel educativo, su situación laboral e ingresos de la víctima.
- FAMILIARES/TERCEROS: Documenta la información de familiares o personas relacionadas con la victiam y/o denuncia.
- DENUNCIADO/IMPUTADO: Registra los datos de la persona denunciada o agresora. Puede tratarse de un sospechoso si no se tiene la información completa, y también permite agregar múltiples denunciados.
- HECHO: Sección para detallar el incidente, como cuándo y dónde ocurrió, y una descripción de lo sucedido.
- INDICADORES DE RIESGO: Identifica factores que pueden aumentar el riesgo para la víctima, como antecedentes de violencia.
- INTERSECCIONALIDADES: Identifica condiciones de vulnerabilidad que aumentan la exposición a la violencia de género.
- MEDIDAS: Registra las medidas preventivas o de protección que se han tomado o se necesitan.
- FINALIZAR: Revisión final de los datos ingresados y selección de la categoría de denuncia.
Número de nota
Al crear una denuncia, en el último paso podrá ingresar el número de nota para asignarlo a la denuncia.
Consulta de Denuncias
En el inicio se encuentra el botón Consulta de Denuncia.
![[Botón de Consulta Denuncia]](/static/ayuda/img/boton_consulta_denuncia.png)
Verá una lista completa de todas las denuncias registradas en el sistema.
![[]](/static/ayuda/img/listado_denuncias.png)
- NÚMERO DE DENUNCIA: Identificador único de cada denuncia, que facilita su búsqueda y referencia.
- VÍCTIMA: Nombre de la persona afectada por la violencia, lo que permite su identificación rápida.
- DENUNCIADO: Nombre del individuo que es objeto de la denuncia.
- TIPO DE TRAMITE: Procedimiento que seguirá la denuncia, pudiendo ser:
- DENUNCIA JUDICIAL.
- AMPLIACIÓN DE DENUNCIA.
- ACTAS CONFORME LEY.
- ACTUACIÓN DE OFICIO.
- FECHA DE EMISIÓN: Fecha y hora en que se emitió la denuncia.
- ESTADO: Indica el estado actual de la denuncia, que puede ser uno de los siguientes:
- INICIALIZADA
- BORRADOR
- CREADA
- FIRMADA
- EN PODER JUDICIAL
Si accede a una denuncia con estado "Inicializada" o "Borrador" será redirigido al formulario para continuar completando la denuncia.
Si ingresa a una denuncia con estado "Creada", "Firmada" o "En Poder Judicial", se le mostrará el detalle de la denuncia seleccionada.
Seleccionando el botón de Filtros en la parte superior derecha de la lista, puede acceder a la ventana de filtrado
Puede buscar denuncias según:
![[Ventana de filtros]](/static/ayuda/img/modal_filtro.png)
Detalle de la Denuncia
En el detalle de una denuncia podrá ver toda la información ingresada a través del formulario. Dado que la denuncia puede contener una gran cantidad de datos, se ha añadido un índice en el lateral de la pantalla con un icono de flecha. Este índice le permitirá navegar rápidamente a la sección que desea consultar, facilitando el acceso a la información relevante de forma eficiente.
En este apartado, encontrará detalles importantes como los datos del denunciante, la víctima, el denunciado, así como las descripciones y hechos relacionados con la denuncia. Además, las medidas y recomendaciones correspondientes se mostrarán de manera clara y estructurada para facilitar su consulta.
Si necesita realizar alguna acción adicional con la denuncia, como editarla o descargarla, podrá hacerlo mediante los botones disponibles en la interfaz, los cuales serán explicados en otro bloque.
Estados de la denuncia
La denuncia puede pasar por varios estados: INICIALIZADA, BORRADOR, CREADA, FIRMADA, EN PODER JUDICIAL. Para tener un mejor control sobre las denuncias, se ha agregado un "Historial de estados de la denuncia".
Para ver el historial, desde el mismo detalle de la denuncia, haga clic en el icono al lado del estado de la denuncia.
¿Que hacen los botones en el detalle de la denuncia?
En el detalle de la denuncia tendrá una serie de botones con diferentes acciones:
![[Botón de botones_detalles_denuncia]](/static/ayuda/img/botones_detalles_denuncia.png)
Editar denuncia
Para editar una denuncia, vaya al detalle de la denuncia que desea modificar y haga clic en el botón Esto lo llevará al formulario correspondiente, donde podrá realizar los cambios necesarios.
Al realizar esta acción, el estado de la denuncia cambiará de CREADA a BORRADOR.
Las denuncias firmadas en papel y subidas en el sistema cambiarán al estado Firmada y ya no podrán ser editadas.
OPCIONES PARA DESCARGAR ARCHIVOS
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Descargar constancia
Genera una constancia que incluye los datos principales de la denuncia, como nombres, fechas relevantes, y un resumen de los hechos ingresados. Este archivo puede servir como comprobante para fines administrativos o personales. -
Descargar denuncia
Genera un archivo PDF detallado que contiene toda la información ingresada en el formulario de la denuncia, incluyendo descripciones, testimonios, y cualquier otro dato adicional registrado.
OPCIONES PARA SUBIR ARCHIVOS
Estas opciones permiten adjuntar información adicional relevante para respaldar o completar la denuncia.
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Subir denuncia firmada
Permite cargar al sistema una versión en papel de la denuncia, firmada por las partes involucradas. Esto asegura la autenticidad del documento y su inclusión en el expediente digital. -
Subir archivos complementarios
Opción para adjuntar documentación adicional, como fotografías, notas, o cualquier material relevante que respalde los hechos denunciados.
¿Cómo subir la denuncia firmada?
El sistema le permite escanear la denuncia utilizando un dispositivo móvil, facilitando la carga directa desde su teléfono sin necesidad de usar una impresora o escáner tradicional.
Para subir la denuncia firmada, debe acceder al detalle de la denuncia y hacer clic en el botón Subir denuncia firmada, como se muestra a continuación:
Si ya dispone de la denuncia escaneada en formato digital en su computadora, también podrá cargar los archivos desde el navegador seleccionando los documentos correspondientes.
Si opta por escanear la denuncia con su teléfono móvil, simplemente debe escanear el código QR que aparece en la pantalla. Esto lo redirigirá a un sitio donde podrá tomar fotos de cada página de la denuncia y cargarlas directamente al sistema.
El sistema le pedirá permiso para acceder a la cámara de su dispositivo. Es necesario otorgar este permiso para poder capturar las imágenes de la denuncia.
Una vez concedido el acceso a la cámara, podrá tomar fotos de cada hoja de la denuncia y enviarlas al sistema para completar el proceso.
Cuando haya capturado todas las fotos de la denuncia, debe tocar en el botón Guardar. Al hacerlo, el estado de la denuncia cambiará de Creada a Firmada, y ya no será posible editarla.
¿Cómo subir archivos complementarios?
El sistema le permite adjuntar archivos complementarios relacionados con la denuncia, como evidencias, certificados médicos u otros documentos importantes. Antes de cargar un archivo, es obligatorio seleccionar el tipo de documento para asegurar su correcta clasificación.
Para comenzar, haga clic en el botón Subir archivos complementarios. Esto le redireccionara a donde cargara los archivos.
Una vez seleccionado el archivo, asegúrese de haber escogido el tipo correcto antes de hacer clic en el botón Cargar. El sistema validará el archivo y confirmará que se ha subido exitosamente.
Recuerde que puede cargar múltiples archivos complementarios, pero es importante clasificar cada archivo en la categoría adecuada para evitar confusiones.